文件能找到，但打不开
先确认是不是设备版本选错，或者下载文件不完整。
INSTALLATION TROUBLESHOOTING
WPT Global 安装不了怎么办？
先分清“没有下载成功”和“文件已经下载，但安装失败”。如果客户端文件已经在设备里，却无法安装或安装后打不开，就从版本、文件、空间、系统提示和启动状态依次检查。
INSTALL STATUS5 项检查
设备版本文件完整存储空间系统提示安装后启动
QUICK CHECK
一分钟先判断问题属于哪一类
安装过程突然停止
检查剩余存储空间和系统给出的错误提示。
系统阻止继续安装
先阅读当前系统提示，不要直接忽略无法理解的安全或权限信息。
安装完成但客户端打不开
先重启客户端和设备，再看是否需要重新安装。
01
DEVICE VERSION
第一步：确认没有下载错版本
Android、iPhone / iPad 和电脑客户端不能混用。比如把 Windows 安装程序拿到手机上打开，或者在苹果设备上尝试 Android 安装文件，都会直接导致无法安装。
处理方式重新确认当前设备系统，再选择对应客户端。
02
FILE INTEGRITY
第二步：确认下载文件是完整的
网络中断、浏览器停止下载或存储空间不足，都可能留下一个看似存在、实际并不完整的文件。这类文件通常无法正常运行安装程序。
处理方式检查浏览器下载记录；如果任务失败，重新下载完整客户端。
03
STORAGE
第三步：检查设备剩余空间
保存安装文件只是第一步，系统安装时通常还需要额外空间。如果设备已经接近满存储，可能出现安装中断或安装完成后应用异常。
处理方式释放一些存储空间后，再重新运行安装或重新下载。
04
SYSTEM MESSAGE
第四步：认真看系统提示内容
权限、来源、兼容性或安全提示不是同一种情况。不要把所有系统弹窗都简单理解成“安装失败”，而应先看清楚提示说的是什么。
处理方式核对文件来源与设备版本，按照正常系统流程处理。
REINSTALL
什么时候适合重新下载？
如果已经确认文件损坏、下载不完整或设备版本选错，重新下载通常是更直接的处理方式。如果客户端已经安装成功，只是偶发打不开，可以先重启客户端、检查网络并重启设备，再决定是否需要重装。
重新获取 WPT Global 客户端WPT GLOBAL DOWNLOAD
客户端下载
安装文件有问题？重新从正确入口开始
先选设备，再下载对应客户端。
FAQ
安装故障常见问题
WPT Global 下载完为什么安装不了？
优先检查设备版本是否匹配、文件是否完整、剩余空间是否足够，以及系统是否给出兼容性或权限提示。
手机提示无法安装这个文件怎么办？
先确认文件是不是当前手机系统对应的客户端。Android、苹果设备和电脑版文件不能互相替代。
电脑端安装程序双击没反应怎么办？
先查看下载是否完整，再检查系统是否显示拦截、权限或兼容性提示。必要时重新下载安装程序。
安装完成后客户端打不开，需要立即重装吗？
不一定。可以先重启程序、检查网络并重启设备；持续异常时再考虑重新安装。
重新安装去哪里下载？
重新进入 WPT Global 下载页面，并根据当前设备选择对应版本。